Последствия халатности коммунальных служб

Совсем недавно, а именно 7 января, в квартире знакомого произошло ЧП. Его затопило. Но не соседи с верху и даже не снизу, а можно сказать сами коммунальные службы, которые должны были обеспечивать бесперебойную работу канализационных стояков и лежаков в доме, делая периодически профилактические работы по комплексной промывке и прочистке трубопроводов от жировых и органических отложений. Но как показывает практика коммунальные службы обслуживающие дома, а особенно ТСЖ, никаких профилактических работ не производят, лишь только успевают каждый месяц выставлять счета на коммунальный ремонт и содержание домов, квартир. Халатное отношение к своим обязанностям коммунальной службы, в частности ТСЖ «Орбита», привело к образованию пробки в канализационном стояке, в связи с чем затопило квартиру содержимым канализации. По квартире плавали буквально фекалии, туалетная бумага, жир и прочие канализационные отходы. Даже не хочется представлять, как это все приходилось убирать.

После засора оказалось испорченным имущество квартиры:

деформация ламината;
отслоение облицовки мебели;
рассохлись двери, из-за чего перестали нормально закрываться;
испортилась материя дивана;
вся мебель, плинтуса и обои были покрыты жировым налетом из канализации.

На фото ниже видно последствия засора канализационного стояка для квартиры на первом этаже.

Затопление через раковину с общего стояка канализационной сети Фекальные отходы со стояка канализационной сети

Затопление кухни Затопление комнаты с ковром и мебелью

Фекальные отходы и туалетная бумага на кухне

Уровень затопления мебели в комнате Остатки жирового налета на мебели по уровню затопления кухни

Фекальные отходы на мебели после затопления квартиры Деформация ламината после затопления

Отслоение облицовки мебели после затопления сточными водами канализационной сети Деформация дверных коробов после затопления

Теперь знакомый будет судиться с ТСЖ «Орбита», так как эксплуатирующая организация отказывается возместить ущерб и во всем винит жильцов дома. Уже написал жалобу в прокуратуру и ждет решения. Вот выдержка из жалобы:

«07 января 2016г. произошел засор канализационной трубы дома в районе подвала на переходе стояка в лежак (канализационную сеть и инженерные сети дома обслуживает ТСЖ «Орбита›>). В результате засора все фекальные отходы выше лежащих этажей (24 жилые квартиры) стали выходить через слив в раковине на кухне в моей квартире, стекая по кухонному гарнитуру на пол, залив при этом кухню, прихожую и комнату на 10 сантиметров от пола. В результате неквалифицированной работы сантехнической службы ТСЖ «Орбита» своевременно не было локализовано место засора, а именно в подвальном помещении здания. В результате чего все, что находилось в квартире, включая мебель, столовые принадлежности, ковры и технику залило фекалиями, туалетной бумагой и жиром от кухонных моек выше лежащих квартир.

Довожу до Вашего сведения, что это не первая протечка, в 2007 году также из-за неисправности канализационной трубы была залита наша квартира фекальными отходами, которых не должно быть в стояке кухни, после чего был произведен капитальный ремонт и замена всей мебели за свой счет.

Из-за попустительства и халатного отношения к своей работе администрации ТСЖ «Орбита» причина не была ликвидирована своевременно. Это противоречит «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда» - Приложение Не 2 п.6.2.7 «Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать профилактическую прочистку сетей канализации в многонаселённых домах, как правило, не реже одного раза в три месяца...» Я своевременно оплачиваю коммунальные услуги, в том числе за водоотведение, за содержание и ремонт жилья. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возместить убытки, причиненные мне в результате засора канализационных труб. Все происходящее в квартире в момент затопления было зафиксировано фото и видео аппаратурой (см. Приложение).

Ликвидация засора у эксплуатирующей организации заняла более 12 часов, все это время сточные воды попадали ко мне в квартиру №2 со всего стояка. После устранения засора представителями инженерной службы ТСЖ «Орбита» не был составлен Акт затопления квартиры фекальными водами, Устранение последствий затопления производилось своими силами.

После неоднократных звонков руководству ТСЖ «Орбита о предоставлении Акта затопления, результатов не дало.

Мер по устранению последствий затопления и дезинфекции помещения в моей квартире и на лестничной клетке представителями эксплуатирующей организации ТСЖ «Орбита» не производилось, что является грубейшим нарушением санитарно-эпидемиологических правил и норм проживания в жилых зданиях и помещениях (СанПиН 2.1.2.2645-10).

Прошу принять меры по содействию и исполнению всех норм и правил законодательства РФ представителями ТСЖ «Орбита» по ликвидации последствий затопления и возмещения причиненного мне ущерба.»

Получится отсудить, что-нибудь у ТСЖ «Орбита» большой вопрос, т.к. хорошо известна коррумпированная составляющая нашей судебной системы. Но надеемся, что все же справедливость восторжествует и ответственные за эту халатность понесут соответствующее наказание.

Также хотелось бы привести это в пример тем, кто игнорирует профилактические работы или пытается самостоятельно прочистить канализацию. Это может привести к таким же последствиям, после чего придется долго и упорно убирать последствия своей долгой и упорной работой над засором. Как известно скупой платит дважды, поэтому во избежание подобных ситуаций настоятельно рекомендуем обращаться в соответствующие специализированные компании и службы. К сожалению, службы ТСЖ или ЖКХ не всегда квалифицированно реагируют на подобные проблемы, чем усложняют жизнь и себе и жильцам дома, который обслуживают. Такова реальность.

Сантехнические компании же напротив, заинтересованы в качественном обслуживании своих клиентов, т.к. от этого зависит их репутация и как следствие количество заказов.

Мы являемся именно такой компанией. Наши опытные специалисты будут у вас уже через час после звонка, а засор или пробку устранят еще быстрее. Все необходимое и современное оборудование у нас есть для этого. Звоните +7 (985) 435-3-777 или +7 (929) 524-94-13.